欢迎来到大型情感类专题：如何进行有效需求分析——业务场景篇！场景二字，或许我们再熟悉不过了，在整个产品的实现过程中，它都是这么的如影随形。场景是很具体的，因为它是客观存在的，我们凭借肉眼，就能够捕捉到它；但场景又似乎很抽象，我们每天都要纠结场景到底是什么，场景与功能之间到底有什么联系。今天，就让我们一起来探究一下场景的奥秘吧！
内容回顾
上一期我们讲述了业务流程的相关知识，按照惯例，我们先来一起回顾一下：
- 分工产生的原因：规模、风险、专业；
- 业务流程三个管理要素：审核、规则、异常；
- 业务流程五个基本要素：分工、活动、协作、产物关系、分支；
- 业务流程的起点即外部服务请求；业务流程的终点即满足服务请求；
- 业务流程的优化策略：“ESIA分析法”。
业务流程与业务场景是环环相扣、层层递进的关系，在开始本文的正题之前，先把这样两句话送给大家：
- 业务流程是指不同岗位之间通过协作满足外部服务请求的过程；而业务场景则是以某岗位为主完成的、相对独立的、可以汇报的业务活动；
- 管理层用户关注事到事的逻辑，他们关注的核心是业务流程；而操作层用户则更关注人到事的逻辑，他们关注的核心是业务场景。
思维方式
一切行为的改变，都源自于思维方式的转变。我单独将这两句话做成一张图片，也是为了能够引起大家的重视。
在我们需求分析系列的第一篇文章中，我们就探讨了“产品思维”与“技术思维”的两种不同思维方式，而以上图中的两句话，则是两种思维方式在用户场景这个阶段的进一步体现。
图中的红色箭头，不知是多少人难以逾越的鸿沟。大多数情况下，我们都在“以需求分析之名，行功能分解之实！”（对号入座的同学请举手~）
思维方式的转变，真的很难，这不仅需要我们坚定不移的信念，更需要我们千锤百炼的实践。
目的意义
先来说一下，我们研究业务场景的目的意义是什么呢？你也许会说，研究业务场景肯定是为了进一步的需求分析呀。没错，这的确是目的意义之所在，但这个描述太过笼统，而且业务场景所能带来的，也绝不止这些。
价值传递的介质
我曾经在自己的转正述职报告中，提到过价值驱动与任务驱动的相关内容。我觉得我们做任何一件事情，都应该明确其目的和意义，而不是单纯地去为了完成上级交代的任务而去开展工作。
而需求这种东西，经过层层传递，最终开发接收到的，可能就只剩功能了。于是，我们或许经常会听到这种声音：“这个需求当初为什么这么定呢？”“我也不知道，产品经理就是这么定的。”并且随着时间的
欢迎来到大型情感类专题：如何进行有效需求分析——业务流程篇！
大家可以看到本篇文章的标题，与前两篇内容不太一样了。这是因为，自己也画了几年的流程图了，但时至今日我才发现，自己也仅仅局限于会画流程图，甚至于连怎么画流程图，我都没有一个完整的方法论；但也很庆幸，时至今日我终于发现，关于业务流程的知识竟是这么的别有洞天！
内容回顾
我们近期的文章，是关于需求分析的知识体系，同样，我们还是先来回顾一下上期的关键知识点：
需求的定义：需求=预期-现状。
外因触发需求：
- 参观考察—>应对策略：分享收获；
- 竞争对手动向—>应对策略：竞品分析；
- 热点及新趋势—>应对策略：分享理解；
内因触发需求—>应对策略：还原表象、分享原因、共商决策。
机会场景往往来源于以下三个方面：
- 新业务；
- 新技术；
- 新人群。
stakeholder：项目是一个博弈游戏，重要的是获得足够的筹码，也就是需要找到关键的筹码人，赢得足够的筹码就可以赢得项目，并且你也不可能获得所有的筹码。
上期内容主要是谈论了宏观层面，也就是目标愿景树立的方法。当确定了项目的方向之后，我们就需要逐步深入，从抽象层逐渐将精力转移到具象层。今天就让我们一起解开业务流程的奥秘吧。
身世
我们都知道企业到处存在各种各样的业务流程，但这些流程为何而存在呢？一则小故事，带你探究业务流程的身世之谜！
改革开放伊始，有一个微不足道的小人物，并且他还是个文盲，7岁开始在路边捡烟头挣钱，9岁学徒经商，后来为了维持生计，买了点葵花籽炒了去卖。这个时候，所有的事情都是他一个人负责，自己进货、自己销售、自己发货、自己记账…
他也不知道从哪里偷学了一门手艺，炒出来的瓜子竟然非常好吃，一嗑三瓣，满口清香。就这样，他的生意越来越红火，一天的瓜子可以卖出上千斤，自己一个人显然忙不过来，于是请来了一些人当帮手。
他叫来了张大爷，让他帮忙订货、发货、管理仓库；叫来了大姑，让她帮忙记账、收钱、管钱。然后呢，交代张大爷必须等到大姑收到钱，将收钱证明交给他，并且检查过后才能发货，不然就会出现问题。
然后又过了一段时间，营业额越来越大，这个小人物觉得大姑虽然是亲戚，但他万一眼红，在账上做做手脚拿走一些钱也是麻烦事。因此，他又喊来了大姨，让她们一个人管钱、一个人管账，互相监督。
再后来啊，这个小作坊日益发展，开始要和税务局打交道了。但大姑的水平，能够记账就不错了，根本没法做这种事。怎么办呢，只好再找一个专业的会计来负责这
想要了解并反映真实的互联网用户需求，我们需要从多个方面进行梳理和分析，本文作者对这个问题展开了探究，希望给大家以帮助。
欢迎来到大型情感类专题：如何进行有效需求分析——价值需求篇！
所谓价值需求，从结果来说，是我们在项目方案或者PRD文档中所编写的愿景/目标；从过程来说，是我们与客户达成合作的关键步骤，这些内容可以说是组织应用类软件系统需求的灵魂和方向。
但很多时候对于这些内容的定义往往是空洞无物、混沌不清，抑或是放之四海而皆准的描述。这也正是导致项目范围蔓延，无底线需求变更的罪魁祸首。
今天，就让我们一起来探究一下价值需求背后的秘密吧！
内容回顾
本篇文章的内容，会涉及到前篇文章的部分观点，我们先来回顾一下：
- 客户是问题专家，而非解决方案专家，他提出的方案未必能够完美地解决他遇到的问题；
- 技术思维关注点：实现方式、技术架构、技术价值、开发成本；
- 产品思维关注点：用户价值、使用场景、商业价值、业务闭环；
- 需求打开的正确方式：澄清问题—>了解背景—>建议并确定解决方案。
（如果对这些结论感到陌生的同学，可自行翻阅前一篇文章，我会在文章结尾处加入跳转连接。）
问题场景
既然需求打开的第一步骤是澄清问题，那我们就从问题场景开始谈起吧。
参与过用户调研的同学，对这个环节肯定深有体会，有时候用户口若悬河地说了一大堆内容，然而对我们有价值的信息却寥寥无几。
尤其是跟管理层进行沟通时，有哪位同学获取过类似这样的反馈：“我们要打造一套先进的信息化系统，有效地推进管理的提升！”
面对这样的沟通记录，你有何种感受？反正我是如坐针毡、如芒刺背，再加一个词的话，如鲠在喉…
我们上篇文章表达过，指望用户把需求讲清楚是不现实的。既然如此，那我们就需要一些沟通技巧，来引导用户表达出有价值的信息。正所谓一切知道为什么的人，都自然知道怎么干。想要引导沟通，关键就在于搞清楚用户提出需求的背后原因。
用户主动提出项目需求的原因无在乎两种：一种是外因触发的，通常问题不太清晰；另一种是内部提出的，通常已经有了基本思路。为什么这么说呢，我们接着往下看。
外因触发
我们这里先给出结论，外因触发的常见触因有三种：参观考察、竞争对手动向、热点及新技术趋势。
1. 参观考察
作为企业的领导层，经常会有全国各地到处参观考察的机会，而每次归来之时，往往就会带回一些新的想法和思路。但领导嘛，一般不会跟你说太多“为什么”的内容，结果就会导致我们接收到的需求，很容易被抽
需求分析让人头秃，笔者针对这个问题展开了通俗易懂的阐释，希望给大家以帮助。
你有没有因为需求分析四个字，而感到头发日渐稀少？你有多少个失眠的夜，是在思考领导说的“把系统优化一下”这句简单的话？你又有多少次面对客户无休止的需求变更，而想要拔刀相向的冲动？
这一切的背后，到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧？
朋友，你的福音到了，欢迎来到大型情感类专题：如何进行有效需求分析？
左脑喜欢逻辑，右脑喜欢故事；最好的陈述一定是起于故事，终于逻辑。
今天的内容，就让我们从一则生活中的故事开始吧。
生活故事
有一天夜里，资深需求工程师老余刚忙完一个重要的项目，带着放松的心情进入了梦乡。
这时他年仅3岁的小孩夜里醒来，吵着要吃饼干。孩子的妈妈首先被吵醒，带着情绪训斥了小孩：“半夜三更吃什么饼干，好好睡觉！”
没想到小孩不依不饶，继续哭闹着。不久老余被吵醒了，他安静地走到客厅，找了一小会儿，果然没找到饼干。
他随手拿了两块吐司面包走进卧室，脸上掠过一丝自信的微笑。“小子，没有饼干了，吃点面包填肚子吧！”老余边说边把吐司塞到小孩手中。
果然，小孩接过面包后就不再哭闹了，吃完一片就乖巧地躺下。不一会儿，老余家又归了平静。
分析
从故事中我们可以看到：
- 小孩子提了一个需求，即要吃饼干。
- 而妈妈考虑的是，家里没有饼干了，并且是半夜，想要实现这个需求的话，肯定还要起床下楼，并且找到24小时营业的便利店。这个实现成本太高了，于是断然拒绝。
- 而爸爸则透过现象看本质，小孩子半夜要吃饼干，这并不一定真的是想吃饼干，极有可能是饿了。这样的需求，可以通过其他更易实现的方式更好地解决。于是，随手的两块吐司面包，就让这个家庭又重归了平静。
典型的三类人群
孩子=客户
那你也许会问，为什么小孩子不能够直接说“我饿了”，而是一定要“吃饼干”呢？
因为，这就是典型的客户思维方式。
我们先给出这样一个结论：在方案级的探讨，客户是感性的；而在问题级的探讨，客户是理性的。
你是否有过这样的经历：
客户说，xxx功能我们想要，你给我们加一下吧。
这样看似非常明确的需求，但往往很容易发生颠覆性的需求变更，到最后客户自己明确说明的这个功能，自己又把它给亲手砍掉。原因可能很简单，也许就是三个字：不好用。
这种经历，能给我们带来什么样的启发呢？
这句话很关键：客户是问题专家，而非解决方案专家，他提出的方案未必能够完美解决他遇到的问题。
小孩子提出想吃饼干，这是一个方案级需求，这极有可能是
本文结合分类分析数据与生活现象，分析了00后的消费观以及对应的商业洞察。
研究背景
随着80后步入中年，90后走进佛系、走进家庭。
在新互联网与智能科技浪潮下，00后以惊人的速度、1.5亿庞大的人群规模（2010年全国第六次人口普查结果）成为新一代的消费主力军。2018年第一批00后步入大学时代，意味着他们即将走向消费独立，经济独立。他们物质生活优越，有更高的消费力、更大的财务自主权、更多的主动选择权。
“懂我”是00后消费者的核心需求。
再牛的商家、再大的品牌也要放下身段，倾听他们的心声音，以求读 “懂” 年轻的消费者。
商业已经进化到“消费者主权时代”。商业模式从“产品供应链” 走向 “顾客需求链”。商家不再是有什么产品就卖什么产品，而是要根据消费者的生活场景，结合科技挖掘消费者的潜在需求。
得00后者得天下，谁能读“懂”00后的消费偏好，谁能取得头部市场的地位。
那么我们如何与这群新生代进行对话呢？
透过00后的消费观，我们如何发现商业机会？如何提升产品营销转化？……
下面我们先来了解一下00后有哪些特征：
00后是第一批互联网原住民。
他们是在移动互联网，内容大爆炸的时代成长的，从小就接触了电脑、ipa、智能手机等各种科技产品。父母受教育的水平普遍较高，心态更加开放。在更加平等的家庭关系中，00后拥有更多的话语权，敢于表达自己真实的想法。
因此形成了独具一格的新消费观。
如果说80后注重质量和价格，90后、95后追求好用、好玩、有趣，那么00后具有更强的个人意识和精神追求。
他们个性彰显、敢于表达，注重生活价值，为喜欢买单，为个性买单，活出自己想要的样子。
00后眼中的自己
00后男生的标签 数据来源腾讯
00后女生的标签 数据来源腾讯
很多00后觉得自己是迷茫、长不大的小孩。
因为移动互联网信息大爆炸，年长的00后才刚刚成年。00后心智尚未成熟，容易被外界影响，对未来缺乏掌控力。因此会有些疑惑、有些纠结，甚至会有无所适从的感觉，需要一定的引导。
商业洞察
知识服务、知识付费类的产品有比较大的潜在需求，可以帮助和引导他们。大多数00后喜欢阅读，对知识是渴望的。
00后消费态度
KOL的权威感降低，更相信真实用户反馈
从调研报告中可以看出KOL(意见领袖)的影响力在下降。
00后渴望与同辈互动，与KOL相比，00 后更相信真实用户反馈。”自来水” “种草”这种来自普通用户自发性的传播更容易打动00后。
他们认为K
本期分享城市GDP大屏数据可视化设计，通过设计让表格里杂乱的数据更好的可视化呈现；通过数据的背景定义设计主题；通过分类数据构图布局页面；通过黄金比例让元素间更有层次。
案例解析
本产品没有原型图，拿到的只是Excel数据表格，所以这意味着要从0到1梳理数据指标，产品需求是展示全国各城市的GDP相关维度数据，通过城市选择查看该城市最新一年GDP数据指标和历年趋势。
16年-18年北京GDP数据
通过梳理，数据可以分为“经济数据”和“人口数据”两大类，其中经济数据分为5项，人口数据分为3项，功能上要切换全国各个城市，所以考虑到了加全国地图，这样基本的布局就可以确定了，如下图所示。
大屏设计布局
布局上把经济类数据、人口类数据分别放一起，这其实是数据分类展示的基本概念，想象一下大屏的使用场景，如果经济数据和人口数据穿插展示，那观者可能会左右走动或来回摇头浏览，因为屏幕很大。分类展示数据不仅符合观者的浏览顺序，同样也给讲解人员提供一个从经济到人口很好的解说顺序。
加入中国地图不光是为了能够提升视觉表现，更重要的是一个所见即所得概念，例如用户要查看几个沿海城市数据，有了地图就可以很直观的呈现给用户。
设计流程到了这一步，就需要跟需求方确认，没问题再往下走，防止对需求、数据的理解偏差。
接下来就是设计阶段，设计风格上没有过于表现科技感，因为国家城市GDP的数据展示需要一种和谐、稳定、冷静的感觉，重要的是安安静静地把数据呈现的客观合理，所以布局上也采用中规中矩左右平衡的版式，这样能体现一种平稳、和谐的展示画面。
看表设计图
最终设计稿
匹配合适的图表
图表一
KPI图
直接把数据用文字的形式展示出来称为KPI图，一般用于关键业务指标的数据展示，比如总数据、结果数据等。
回到图表解说，GDP数据不仅关注总量，同时也关注GDP的增长率，并且要对比往年数据，没有对比增长率就失去了数据的意义，所以增长率的展示在设计上加强了视觉表现，并把历年的增长率用曲线图展示。
点击右上角“看趋势”按钮，在二级页面查看相关的次要数据，这样就通过展示数据的优先级，落实到了页面当中。
图表二
环形图与面积图
了解数据是数据可视化设计的基础，上图如果不了解“三产”是什么意思，都代表什么，那你的设计是没有依据的，这里普及一下三产的意思：
三产代表三个产业，第一产业是农业；第二产业是工业；第三产业是服务业，GDP实际就是第一、二、三产业的增加值之和。
通过
同样兼职搞创业，别人轻松过百万，你却连工作都丢了？
如果你现在去网上搜“兼职创业赚钱”，就能看到比如2小时兼职创业好项目在家也能赚钱，兼职创业月入过万……
但毕竟创业有风险，成功是少数人的概率事件。
比如有的人做小生意赚了点钱，有的人捡了创业的芝麻丢了主业的西瓜，明显得不偿失；有的人为了追求创业的蝇头小利被人狠狠收割。
这些人，你仔细观察，其实都有。
今天，按照小编的理解，整理出什么情况下，适合兼职创业；什么情况下不适合，希望给想兼职创业的你一些启发。
这个条件也不是绝对的，要根据每个人的具体情况来看，不合适的地方欢迎大家指正。
一、哪些兼职创业是靠谱的？
1. 身边有资源，可以把别人的主业或特长发展成自己的创业项目
有时候，你不需要什么都懂，你身边有人懂就行，要善于发现身边的资源，很可能他的工作就能成为你的创业项目，他擅长的领域就是你项目的内容。每个人都拥有不同的资源和特长，如果相互之间能产生火花，就能成就彼此兼职创业的想法。
张毅是银行的客户经理，他主要负责高新科技企业的公司贷款的工作，他的朋友是做知识产权服务的，主要业务是帮企业申请高新科技企业认证，申请国家补贴等。
他平时就会介绍自己的客户给朋友公司，去申请高新科技技术补贴，这样他就可以拿到介绍佣金；朋友也会介绍一些企业给他，帮助企业申请贷款，朋友从中收取利益。
两个人通过这样发展自己的项目，虽然是兼职做，但是并不影响自己的本职工作。
你的业余时间可以用来创业赚钱，也可以用来学习和成长，但是不能影响自己的本职工作。
2. 有抑制不住的冲动和欲望，即使不赚钱也要做
很有意思的一件事情，有些人想兼职创业仅仅是兴趣，与挣钱完全没有关系。比如之前大火的长安十二时辰，你们知道这个故事是怎么来的吗？
当时是知乎一个帖子，说刺客信条如果背景发生在中国历史上会是什么样的情况，马伯庸说，那我就来写一个盛唐背景的吧。你看他的动机是不是很单纯，就是想做这件事。
马伯庸在有名气之前，他的本职工作只是外企的小职员，后来几部小说热卖，人气才逐渐火爆，算是把自己的梦想实现。
所以如果你也有要表达和分享的欲望，有想展示的内容给别人看，小编觉得你可以去试一下，人生总是要去解锁新的内容，毕竟赚钱不是人生唯一的目标。
有个理论叫“ABZ理论”，说的是你在任何时候，手中都需要有三个计划，A计划、B计划和Z计划。
A计划：可以理解为你现在正在从事着且还比较满意的工作。
B计划：是指A计划之外
本文列举了人工智能助手的对话设计的8个设计要点与注意事项。
在给别的东西起名的时候，设计师是最富有想象力的人。
就在前几天，我发现几乎所有的菜单都是以食物来命名的，比如说汉堡菜单、肉丸菜单、烤肉串菜单和土耳其烤肉菜单。我们这样来称呼他们是因为他们的外观看起来就是这样的，而且听起来特别酷。
但是我们为什么称呼撰写对话的人为设计师呢？
一开始，设计师们会写像是文字气泡这样简单的东西。但是如果退后一步，就能看到宏伟的计划。一个简单有10种号码选择的鞋子的购买流程，和一个购物APP一样的复杂。
在这篇文章中，我将带你了解对话设计的复杂性，以及如何编写有意义、有影响力、可量化的、吸引人的对话。为AI机器人编写对话和其他形式的设计没有什么不同。
对话设计需要设计师了解语音用户界面设计，交互设计，视觉设计，动效设计和体验文件编写的这些基本技能，最重要的是，语音助手所使用的的语言。
对话设计不应该是后来强加上去的东西，更不是简单地使你的界面显示文字或发出声音。设计师编写的对话必须能够帮助用户来了解一个复杂系统（可读性），知道这个系统的功能（可见性），并且明确怎样才能实现该功能（可用性）。
对话设计有其对应的规则。
1. 选择声音（保持一致性）
如果你的聊天机器人要拥有对话的知识，那么你需要一个团队来为它设计对话。因此，如果团队没能够遵守语言的规范来保持语言风格的一致性，那么这个聊天机器人看起来就会像得了多重人格障碍。
聊天机器人需要有自己的个性，但是性别不一定是必须的。每个人都有自己的说话方式。我可能会说“we are” 你的少说话方式可能习惯将它缩写成“we ‘re ”。有的人说话可能是直接而简短的，别的一些人也许用礼貌且健谈的说话方式。这些说话方式都很好，重要的是你要设置一种语气，说话节凑、礼貌的程度以及固定的写作模式。
左：听起来很酷，但完全没有帮助。
中：完美的对话，并且给了用户多重选择。
右：对于一个聊天机器人来说，话太多了而且提供的选项过于呆板。
坚持选择任何礼貌。让我们分解中间的反应。（请参阅上面的图片）
“早上好！欢迎来到我们的商店。您今天需要点什么呢？”
问候1：早上好！
问候2：欢迎来到我们的商店。
程序驱动：今天有什么可以帮您的？
快速回复：帮助我购物，显示优惠
对话设计师选择了用热情而有礼貌的语气。寒暄一结束，就将用户带到“您今天需要点什么呢？”的操作上。
注意下面的选项（快速答复）也可以用用户自己打
故事是一个沟通双方的最好途径，在同频的定位和主旨下，双方达成共识，引起共鸣，说服就是自然而然的事情了。构思好你的故事，收服更多的人心，把握更多的机会。
作者：倪忠润Lydia
题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议
全文共 2605 字 1 图，阅读需要 5 分钟
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前些日子，我拜访了一位蛮有意思的前辈，从他那里学来一个词——“同频”，他的口头禅是“算法，让你找到更多同频的人”。
长期写文案的敏感，让我第一时间意识到文案需要“同频”，尤其是在讲故事的时候。
一、什么是同频？
同频，简单来说，就是同一频道。你说的话我能理解，你的感受我能体会，你的价值我认可。
这也就是为什么，当一个人说我们不在一个频道的时候，对话就很难进行下去。
文案作为直面消费者的第一前线，其实承担了品牌与受众的沟通角色。而所有沟通都一样，只有在同频时才会达到最好的效果。
文案运用同频去讲故事，能够更好地与读者产生共鸣。
讲自己的故事，能够让用户在心里没有抵触的情况下，去了解我们，去被我们的故事打动，成为愿意支持我们的人。
讲用户的故事，能够让用户觉得我们懂他们。试想一下：如果我们说是用户的心里话，如果我们让他们不被理解的坚持合理化，那么在用户的心里我们就是特别的。
二、讲故事为什么重要？
说到讲故事，有人持不屑的态度。他们或崇尚硬实力和直截了当，或担心故事的模棱两可，缺乏代表性。
1. 软实力与品牌溢价
实际上，任何商业主体都需要两种实力——“硬实力”和“软实力”。硬实力自不用多说，但软实力常常没有得到足够的重视。
美国哈佛大学教授约瑟夫·奈在他的《软力量》一书中表示，软力量是一种吸引和劝说的能力，他说“软力量是通过吸引而非强迫或收买的手段来达己所愿的能力”。
应用到商业领域，一个企业的思想、故事、文化理念、愿景目标都可以归为软实力的范畴。忽视软实力的运用，某种程度上就是把机会拱手让人。
没有一个核心的底层故事与愿力支撑，企业在做的就是一个生意，而无法称之为商业。这种情况下，企业特别容易深陷价格战的泥潭，为了赢得订单，只得一再降价，最终连成本都无法覆盖。更悲伤的是，当你的价格不再便宜，客户也就随之而去了。
想要把一个产品、一项服务卖到高价，你就不能只是销售它的实用性，你还需要卖它的内涵与故事。
讲故事是面向所有企业敞开的，能够让企业摆脱价格战泥潭的最佳方式。靠讲故事，几十克的小罐茶卖到上千
本文从四个账号体系——自定义账号、邮箱账号、第三方账号、手机号账号，分析了不同体系的特点与发展规律。
自互联网服务兴起开始，账号作为用户在网络世界的身份证，是用户在使用系统时创建身份，然后系统开放用户读取和写入数据库的权限的唯一ID,从PC时代到移动互联网时代，主流账号体系几经变换，但始终朝着为用户提供更便捷方式的方向发展，只为让用户从现实进入网络更便捷。
所以本文想讲的，就是尝试追溯各时代主流账号体系的特点，发现其演变历程的规律。
自定义账号
自定义账号起源于互联网蛮荒时代，应用服务刚起步，还没有出现较为普遍的大家都有的认证方式，于是通过用户在平台注册时，自定义的几位数字、字母、符号或者汉字的组合，作为用户的账号，先一步流行起来。
在家用电脑都没有普及的时代，自定义账号的方式以其便捷性的优点，成为了当时主流账号体系的选择，特别是主流论坛类社区/聊天室的账号体系，比如天涯论坛。
但随着应用服务的增多，自定义账号的缺点也随之暴露出——用户需要同时记忆多个账号，容易混淆。因为在不同的平台，用户的账号是不一样的，甚至在同一个平台里有多个账号，比如游戏里的小号，用户的记忆负担因此增加。
使用一个记事本专门记录账号密码，成为当时用户的解决办法之一。
所以，自定义账号的方式，是互联网起步的初期相对较简单的一种方式，但随着用户账号的增多，这种方式就不再适用，应用服务商们需要寻找更便捷的方式降低用户进入网络世界的门槛。
邮箱账号
随着PC时代的繁荣发展，邮箱是第一个能够覆盖过半网民的认证方式。
从1998年到2001年间，新浪、网易、雅虎等众多应用服务商开始涉足电子邮件服务，引发了门户网站之间的电子邮件大战，邮箱用户急剧增加。
直至2008年底，中国电子邮箱用户规模达到1.7亿，邮箱用户占互联网用户的比例为57%,免费电子邮箱的活跃账号数达到4.5亿，庞大的使用人群，奠定了邮箱成为主流账号体系的基础。
电子邮箱之所以成为门户网站争斗焦点，关键在于它对使用者具有持久的吸引力，能持续提高用户粘度。邮箱账号本身就是用户在网络中非常长久固定的联系方式，就像座机，2008年12月，网易163、126邮箱的人均月度访问次数分别是14.5次和13.1次，邮箱账号的记忆对于用户而言基本不够成障碍。
艾瑞数据显示，2009年使用邮箱在各个网站上注册的邮箱用户数量占总数的50.9%。
使用邮箱作为账号的缺点也很明显——邮箱的认证环