编辑导语:需求管理对于项目来说很重要,甚至会影响到项目的成功与否。一个好的项目管理流程不仅可以推动项目的进行,还可以提高项目的成功率。需求管理如此重要,那么我们应该如何进行需求管理呢?我们来看看本文作者的分析。
糟糕的需求管理流程(或者根本就没有),常常被认为是项目失败的首要原因。
正如许多组织所发现的那样,审慎设计的项目管理流程可以有效地提高项目成功率,这些研究同时指出:混乱的产品需求的管理,也是项目失败的重要原因。
由此产生问题:什么是需求管理?需求管理流程的好坏又如何造成项目的拖延和失败或者促进项目的发展与成功?
一、从身边的现象说起
作为互联网从业者,我想除了众所周知的“996”、“35岁被优化”等老梗之外;另外为人所熟知的,就是产品经理和开发之间的矛盾了,由此诞生了“砍我可以砍需求不行”、“服务器又出故障了,该拿程序员祭天了”等其他相当知名的段子。
产品经理和开发之间的矛盾由来已久,段子和故事不可胜数,但是深究原因,其实无外乎需求经常变更或是项目发生延期。换言之,就是对于项目缺乏有效的需求管理。而最终的后果,小到项目员工日夜加班,大到项目失败,甚至公司业务崩溃。
很多人往往将这些被可以避免的问题归类于是其他难以避免的重大问题(资金不足,决策失误,市场变化,政策变化等等),毕竟以上问题是所有公司都有可能遭遇的问题。它们太过普遍以至于如果将这些问题作为原因的话,我们很难得出更多有意义的结论。
事实上,根据 PMI 进行的多项需求管理调查得出:糟糕的需求管理流程常常被认为是项目失败的首要原因。
很多甚至中小型公司(当然,也包括一些大型公司)根本就没有成型的需求管理体系,只是通过一些简单定义的工作规范和工作流程管理需求,有些连基本的管理规范都没有,完全取决于大家约定俗成的简单共识。
正如许多组织所发现的那样,经过精密设计的项目管理流程可以有效地提高项目成功率。同时这些研究也指出:混乱的产品需求的管理,也是项目失败的重要原因。
由此引发一系列问题:
什么是需求管理?需求管理流程又如何造成项目的拖延和失败或者促进项目的发展与成功?以及我们应该通过怎样的方式管理需求?这也是我们接下来将要进行详细讲解的三个主题。
二、当我们谈论需求管理时我们在谈论什么?
1. 从需求定义重新出发
按照 PMI (项目管理协会,Project Management Institute) 对于产品需求的定义:
需求是指产品
编辑导语:拆解获客比较成功的一些产品的增长逻辑,往往可以站在不同行业的顶尖增长负责人的视角,去总结一些增长方面的底层逻辑,从而高效地建立并掌握全局增长视角。本文作者为我们拆解了叮咚买菜的增长做法,来自融合了Uber、摩拜、每日优鲜等多家公司底层增长逻辑,总结出了三个业务增长逻辑。
渠道投放技巧、新媒体运营增长、私域流量裂变……很多人深挖了某个增长获客环节,“点线面体”只抓住了点,却忽略了全局的增长维度。
接下来,我们将通过几位顶尖增长负责人的视角,掌握不同行业、不同维度的思考框架。
1. 叮咚买菜的增长飞轮
相信大家网上买菜,基本都用过每日优鲜、美团买菜、盒马生鲜、物美多点,而叮咚买菜是近2年这个领域野蛮生长的新生力量。线上生鲜购物的增长模型,你觉得可以如何设计呢?
叮咚买菜,其实和美国Costco超市有一些相似的逻辑:
Costco是一家美国线下大型连锁超市,只卖4000多个SKU(相比沃尔玛13万个),可以让单个品类销量极高,拥有了与供应商很强的议价能力。
强议价权保障进货便宜,加上坚持保证6%的销售毛利率(花1块钱进货,只赚6分钱),低价商品让消费者扫货时完全疯狂无负担。
如此大量的采购和扫货速度,让周转速度极快,库存周期仅29.5天(沃尔玛42天)。库存的周期压缩,带来资金运转效率提升,经营成本也有一定程度下降。
在Costco会员有2%的消费返点,一年最高可返500美金,而高级会员年费是120美元。只要是目标用户家庭正常消费,返点很容易就赚回会员费;甚至还可以赚回更多,激励大家在Costco产生更多消费。
非Costco会员,无法入店购物,是极少公司才敢采取的做法——归功于此模式在这个阶段中健康稳定的运转。
来自网络图片
2. 叮咚买菜的做法
2.1 尽量少的垂直SKU,更短的周转时间
满足烧饭做菜的垂直用户需求,叮咚仅聚焦提供2000+SKU的生鲜菜品,尤其是丰富的蔬菜豆制品,极大满足烧饭的多样需求。
精准少量的SKU让周转效率高,从而让菜的品质更新鲜,现金流也能更快进入流转;同时也降低了预定、追踪、展示成本,降低了平均库存成本。
2.2 集中的大量采购,保障更低的商品价格
从生产制造商直接采购,缩短了供应链,极大提高整个链条的效率。
由于SKU集中采购,拥有足够大的订单量,能获得与生产商之间更强的议价能力;进货单价较低,加上严格保持一定的毛利率,因此商品价格相对优惠。
2.3 会员制的设
流量变现的“后浪”,或许正源于当下移动广告行业的“体验感”与“互动化”趋势。
常有人说:互联网流量时代正在进入下半场。然而随着移动互联网用户增长的逐年放缓,流量变现面临的不只仅有来自用户存量的挑战,还有来自其载体——移动广告发展变革的新机遇。
然而,下半场并不一定代表着红利的消失,相反,可能催生了后浪的进击。
流量变现的“后浪”,或许正源于当下移动广告行业的“体验感”与“互动化”趋势。
体验感,意味着将选择权交换给用户;互动化,则强调了广告内容本身的价值。当下悄然兴起的互动广告,正同时顺应了这两大趋势。
借《后浪》短片中的话,“开发者有幸遇见这样的时代,广告主更有幸遇见这样的你们。”
商业化上半场进入尾声,移动广告行业面临新的机遇与挑战
流量变现的曙光从未消失,移动广告的蓝海从未饱和。
据QuestMobile《2020中国互联网广告大报告》显示,互联网领域广告收入超百亿的企业中,均以广告为主要变现方式,这也进一步佐证了中国互联网自诞生之日起,用户和流量的本质含义就是广告收入。同时,艾媒咨询2019发布的《2019中国信息流广告市场研究报告》数据表明,2015—2020年中国移动广告市场规模呈上升趋势,预测2020年移动广告市场规模将突破4000亿元。
作为新兴广告产业,移动广告的发展顺应了移动数字营销的趋势。目前,越来越多的APP广告主、品牌广告主的广告预算在向移动应用端转移,移动数字营销的巨大潜力在近几年逐步释放,进入行业繁荣期。在此之下,移动广告素材经历了如下几个发展阶段:
文字广告:在互联网移动端发展初期,广告素材形式单一,主要为简单超链接、竞价排名搜索广告。在社交、内容社区等应用渐渐兴起后,出现了更接近应用原生内容的信息流文字广告;图片广告:第二阶段,基于图片的广告开始适配更多的用户使用场景,催生了小窗支持轮播的Banner广告、巧妙渗透的插屏广告、以及拥有黄金曝光量的开屏广告,更加适合电商、工具等多种行业。视频广告:随着互联网媒介形式逐渐多元化,长视频迅速扩张、短视频蓬勃发展。仅使用图片载体已经无法满足广告投放的需求。于是,视频广告一经诞生便不断演化,目前已有基于智能推荐的信息流视频、沉浸式视频、更具视觉冲击力的全屏视频、以及提供用户以奖励的激励视频。总体看来,移动广告素材形式是随着用户移动端的使用习惯、内容生态而不断变化的。人类对具象感知胜于抽象概念,因此图片广告取代了单
目前,基于大数据的推荐系统已经成为了移动互联网的研究热点,本文介绍了评判推荐系统好坏的十个评价指标。
随着移动互联网的飞速发展,网络中的信息量呈指数式增长,大量的商品、资讯、知识、视频、音乐等内容和资源可供用户选择,信息过载问题日益突出。
而推荐系统是解决信息过载最有效的方式,因此,基于大数据的推荐系统已经成为了移动互联网的研究热点。
其实推荐系统在上世纪末就已经出现了,亚马逊在1998年就通过基于ITEM的协同过滤技术,为数百万客户提供商品选购建议。而学术界对于推荐系统的研究也一直在进行着。
虽然随着云计算、大数据、人工智能等新兴科技的发展,算力、数据和算法的提升,使推荐系统的性能越来越好,但针对推荐系统的评价体系则基本保持了稳定,只是各项指标的精度在不断提升。
了解推荐系统,可以从认识推荐系统的评价指标开始,主要包括以下十点:
一、用户满意度
用户作为推荐系统的重要参与者,其满意度是评测推荐系统的最重要指标。
有时,互联网企业会通过调查问卷的方式,或者是简单的满意或不满意的按钮,来获得用户的满意度反馈。
但更多的时候,用户满意度是通过对用户某些行为的统计进行量化分析后计算出来的。比如在移动电商应用中,用户如果购买了推荐的商品,就表示他们在一定程度上满意系统的推荐结果,而购买转化率就可以用于度量用户的满意度。
此外,点击率、分享率、收藏率、停留时间等指标,也都可能在度量用户满意度方面具备一定的权重。
二、预测准确度
预测准确度只是泛泛的名称,具体要看你希望预测什么内容,例如预测用户对系统推荐的电影的观后评分?
或是预测系统推荐的歌曲列表中,用户最终选择了几首加入到了他的歌单?
但总体来说,预测准确度是度量一个推荐系统或者推荐算法在预测用户行为的准确性方面最重要的指标。
提高预测准确度通常依赖于算法和模型精度的提升,所以更具备学术层面的研究价值。大数据、机器学习等热门技术,与预测准确度之间的关系极为密切,彼此之间互相促进,技术的发展推动了预测准确度的提升,而似乎永无止境的对预测准确度的提升需求,也带动了技术层面的不断投入。
三、覆盖率
覆盖率用来描述一个推荐系统对长尾内容或商品的发掘能力。
关于覆盖率的定义,最简单的理解是推荐系统能够推荐出来的物品,占平台中全部物品的比例。
以图文内容推荐为例,自媒体作者可能会很关心他们的内容有没有被推荐给读者,而对于覆盖率达到100%的推荐系统,则意味着每篇内容都被推
最近关于大屏的项目做的比较多,目前手头项目结束,有时间将内容整理分享,基于目前手上的某省监狱项目做可视化大屏规范分享希望能对大家有所帮助。
大屏数据可视化概念
数据可视化,是关于数据视觉表现形式的科学技术研究。其中,这种数据的视觉表现形式被定义为,一种以某种概要形式抽提出来的信息,包括相应信息单位的各种属性和变量。
上述文字来自百度百科,做了许多大屏之后,可总结大屏分为信息展示、数据分析、监控预警三大类。利用屏幕大可展示信息多的特点,将复杂、抽象的内容通过可视化更加直观的方式,以易于理解的形式帮助人们更好决策。
设计需求了解
1. 需求分析
一般产品经理需要想清楚大屏展示的内容动线,需要给观者讲述什么故事,由于视觉展示往往也起着决定性作用。所以在需求分析排布时设计师需要提前加入项目中了解项目需求,以展示问题解决问题为目标将业务模块理出顺序。
2. 视觉设计
平时利用Eagle这款图片收藏软件很好的帮助我在需要灵感素材时快速上手。
关键词:FUI \ HUD \ SCI-FI
设计网站:behance、dribbble、站酷、Tob.design、UI中国、花瓣、pinterest
业务场景:智慧园区、智慧安防、智慧交通、智慧城市、智慧监狱、智慧水利、智能客服、智慧仓储、智慧医药、智慧零售、智慧工业、数字港口、智慧工程
3. 硬件了解
数据可视化最终落地平台一般有① 大屏、② 拼接屏、③ LED大屏、④ DLP大屏(无缝隙拼接市场占有率较高)、⑤ LCD、⑥ PDP(3mm拼接缝隙)需要清除了解大屏物理尺寸及视频输出分辨率,确定设计稿尺寸。
根据需求内容及硬件尺寸确定页面布局方式,以下布局为常用布局方式,在实际工作中可能会遇到相同的需求内容会展示在不同比例的大屏硬件中,这时将设计稿的设计尺寸高度固定,地图宽度自适应,用一个设计稿一次开发解决不同尺寸适配问题。
4. 图表类型选择
将抽象的需求用图表的形式展示,一般图表分① 比较类 ② 占比类 ③区间类 ④关联类 ⑤ 趋势类 ⑥ 时间类 ⑦ 地图类。
不同展示内容选用不同形式的图表,但有时候为了视觉效果丰富,不会在一个大屏里显示相同的图表展示方式,这时需要了解图表特性与需求内容将图表差异化展示。并在项目积累到一定程度时整合图表库以便于下次项目快速设计避免重复工作。
5. 字体字号选择
一般大屏设计与开发尽量选择自带字体微软雅黑,数字字体选用din,特殊字体可
设计冲刺包括六个阶段——理解、定义、草图、决策、原型和验证。本文主要讲决策阶段,在“决策”阶段,设计冲刺团队将敲定最终的方向或可进入原型阶段的概念。
在“决策”阶段,设计冲刺团队将敲定最终的方向或可进入原型阶段的概念。每一位组员都将分享他们的方案草图,团队在经过一番决策活动后,需要在某个独立的想法上达成共识。本阶段的最终方向旨在解决设计冲刺的聚焦点。
在设计冲刺中,我们通常会采用每一位成员向全组展示他们的方案草图并讨论概念各细节特征的方式,来启动“决策”阶段。这便于整个团队更好地理解每个成员设想的方案,并在相似的想法之间寻味不同之处。为了提升该阶段的效率,请给每人至多5分钟来展示方案草图。
使用指南:
信息概要:
在设计冲刺中,“假设与问题”常常紧随方案草图的展示后使用。这项实践活动包含创建假设列表(方案草图基于这些假设),并将“假设”重构为”问题”。这有助于按照优先级排序这些有待回答的问题(换言之就是那些有待解决的问题),确保在设计冲刺中你的解决方案可以满足用户需求。
例如:
使用指南:
信息概要:
“用点点投票”是设计冲刺中的一个方法,旨在帮助团队就某个独立想法达成共识,进而提炼出设计冲刺的聚焦点。在投票开始之前,先回顾一下想法进入原型阶段的遴选标准。这有助于团队能牢记业务问题、商业目标、交付物,以及成功的关键指标和冲刺问题。如果不能达成一个清晰的共识,那就动用这个环节的其他可用方法来实现。
使用指南:
设计冲刺包括六个阶段——理解、定义、草图、决策、原型和验证。本文主要讲草图阶段,在草图阶段,设计冲刺团队中的每个人都需要产出并分享广泛的想法。
在草图阶段,设计冲刺团队中的每个人都需要产出并分享广泛的想法。首先,你可以从寻找灵感开始,例如替代空间中的解决方案。然后,设计冲刺团队中的每个参与者将单独产出想法以供团队思考。最后,团队将每个人的想法聚焦为一个单一且清晰的解决方案草图。
对于设计冲刺过程中的草图阶段来说,类比问题参考法是一个很好的热身。有时候最好的点子早已存在——它们只是需要调整用途,应用在新环境或背景下,或与其他点子整合使用。这就要求团队成员针对与此次设计冲刺项目相关或并行的行业进行研究,分析其类似的商业问题及其解决方案。在理解阶段结束时,这项任务可以作为团队的家庭作业,也可以在冲刺期间完成。
参考练习:如果你的产品是咖啡,可以看看其他公司是如何描述或分类他们的巧克力产品的。
使用指南:
信息概览:
回顾式笔记法是一种草图设计冲刺方法,可以为团队进行“疯狂8分钟”或其他草图生成法提前做好准备。在这个过程中,基于“理解”阶段中共享的知识和机会,团队一起回顾已生成的内容,收集想法并准备草拟想法。这个方法给团队一个重新组合的时机,避免了给团队带来紧迫感,并能够在接下来的步骤中将他们的想法可视化。
使用指南:
信息概要:
“疯狂8分钟法”是一个核心设计冲刺方法。通过快速草图练习,旨在挑战人们在8分钟内勾勒出8个不同想法。目标是推动你超越第一个点子(通常是创新性最差的),并为挑战找到广泛的解决方案。
一些没有设计背景的团队成员一开始可能会望而生畏,你只要提前说明他们只需要勾勒粗糙的草图即可,这会很有帮助。草图不需要完美或美观——它们只需要方便沟通想法。如有必要,你甚至可以在本练习开始之前办一场“如何画草图”的快速教学活动。
请记住这
设计冲刺包括六个阶段——理解、定义、草图、决策、原型和验证。本文主要介绍定义阶段,讲述:如何完成特定背景和潜在解决方案预期结果的定义?
在定义阶段,团队将会评估所有在理解阶段获得的内容,并建立焦点。我们将完成特定背景和潜在解决方案预期结果的定义,这个阶段会根据你的冲刺情况得出特定焦点的结论,比如:目标、关键指标和信号。
设计冲刺的团队在集中高效解决问题时,定义一份达成共识的关键指标是至关重要的一步。
你的团队是否有对关键指标或信号达成一致意见?
如果是,那么提醒你的每个队员时刻谨记目标;如果没有达成共识,那就利用这段时间陈列关键指标与信号,再对此达成一致吧。
那么关键指标与信号直接的区别是什么呢?
信号相关是一种对预期行为的一般表达,而指标是可量化的,是一种可以依据预期行为的数字化输出。
谷歌常用的HEART框架,是一种打破创建指标的常规流程的方法。
这种方法鼓励人们在确定目标和对应指标时,从五个点类别来考虑,分别是:愉悦度(Happiness)、参与度(Engagement)、采用率(Acquisition)、留存率(Retention)及任务完成度(Task completion)。
使用指南:
举例:接受度(ADOPTION)
信息概览:
商业模式画布是一个常常用在精益创业方法论中的模板,它通常可以帮助在商业计划进程中的团队催生核心创意。
使用指南:
请回答下面这9个部分的问题:
信息概览:
设计冲刺包括六个阶段——理解、定义、草图、决策、原型和验证。本文主要介绍理解阶段,讲述:如何帮助团队获取洞察点和听到痛点,并对洞察点和痛点进行积极的重构?
设计冲刺包含六个阶段:理解、定义、草图、决策、原型和验证。
的确在某些情况下你希望借助这些方法组织一次“简短”的工作坊,我们依然建议包含这个方法论的所有6个阶段。这些方法可以帮助团队在需要解决的正确问题上达成共识,或者为严格定义的挑战提供可行的解决方案,这些方案之后都是可以进行用户测试的。
重点在于,你要优选出适用于你特定目标的方法,并为你的冲刺做好日程规划。学习、探索、创造,并找出你最想寻求解决的那类问题的最佳实践方法。
除了设计冲刺方法论,你肯定考虑过其他方法(或技术),而且这些方法(或技术)也都一直在发展。也许你也可以贡献一份属于你自己的设计冲刺方法。
在理解阶段,你将在所有参与者之间创建一个共享知识库。
利用“闪电演讲”(译者注:闪电演讲方法常在会议或者论坛中使用,在特定环节由多位演讲者发表简短分享,每个演讲只持续几分钟)方法,邀请跨商业的知识专家从商业、用户、竞品和技术角度来清晰阐述问题空间。(译者注:问题空间problem space是指定义问题和寻求解决方案的框架)
“我们可以如何(How Might We)”或HMW(缩写)方法是设计冲刺方法论中的基本方法。在谷歌,我们会在闪电演讲和整个“理解”阶段中使用这个方法来捕捉机会点。这个方法能够帮助团队获取洞察点和听到痛点,并对洞察点和痛点进行积极的重构。HMW方法为应对挑战创建了一个有效的框架。
在闪电演讲开始之前,就向团队说明HMW的工作流程,这点非常重要。你要确保团队成员明白他们要找的是机会点,而不是解决方案。
HMW短语中的每个单词正好预示了团队成员需要拥有的正确心态:
请不要在起草或完善HMW陈述上花费大量时间。相反,你要鼓励团队成员尽可能提出更多的HMW陈述,而且这些陈述尽可能少的自我修正。这是一个扩展思维的练习,目的是避免
写广告文案的时候,明确广告目标的重要性毋庸置疑,因为搞清目标后才能朝正确的方向上高速前进,而不是绞尽脑汁想了半天文案,结果发现方向还跑偏了。
什么是广告目标?
大多数人回答是这样的,广告目标就是卖货,不能卖货的文案都不是好文案。这样粗暴的答案屡见不鲜,令人哭笑不得。
比如去年我遇到一家上海的口腔医院,从上海到昆明拓展市场,当时该医院看到当地的市场老大—XX口腔医院不间断的大范围投放公交车广告,于是认真分析了公交线路之后,也立即花费了数十万投放公交车广告,看到别人做抖音做快手也赶紧跟进。
由于搞不清楚广告目标,该医院在市场营销方面,浪费了大量时间和金钱,错过了大好时机,也直接造成了该医院整年入不敷出,严重亏损。
当时如果该医院能够理解广告目标,就会清楚什么时候选择什么样的渠道投放什么样的内容,才能更好的达到目标。
回到了开头我们说的,什么是广告目标呢?
广告目标主要分为告知、说服、提醒和强化四大类。
01 告知型广告
目标是为新产品或现有产品的新特性创造品牌知名度和知识。如果多数目标受众并不知道某产品,那么传播者的任务就是建立知晓度。
比如锤子手机发布会前的预热文案,实际上就是告知用户,新产品即将发布。
比如汽车行业的奥迪推出后驱版本R8 V10,这样的广告目标也是旨在告知用户产品特性。
02 说服型广告
创造对产品或服务喜欢、偏好、信念和购买为目标,这样类型的广告也就是开篇所说的,广告的目的就是说服用户,购买产品或服务。
比如老罗英语的广告,强调住宿免费核心信息,旨在说服用户报名。
通过1元钱人民币类比的方式,突出了老罗英语的高性价比。
先提出问题,然后提供解决方案,也能有效说服用户。
03 提醒型广告
用户往往是很容易遗忘的,而提醒型广告正好可以帮助用户提取记忆,这样可以更好的促进产品和服务的重复需求。
开篇所说的某上海口腔医院为什么效仿市场老大投放公交车广告会造成广告浪费,就是因为市场老大投放公交车广告的目的本身就是在提醒用户,但这个前提必须是用户已经对品牌有了一定的熟悉度。
为什么呢?
因为公交车身尺寸非常有限,而且车是移动的,必须醒目大字才能看得清,而当时的这家上海口腔医院投放广告的时候,也仅仅只是把自己的名字—XX口腔总共4个字,放在了车身上,显然这样做是无效的。
而当4个字变成可口可乐这样的品牌时,显然就有了很好的效果,也符合广告目标。
04 强化型广告
说服现有购买者相信自己做出了正确的选择,比如