这几年我一直深耕在用户运营领域，也写过一些用户增长相关的文章。很多朋友看过后都会来加我，说想探讨用户增长的相关问题，但往往聊着聊着话题就只剩下了“裂变”，最后发现他们不是想聊用户增长，只是想做裂变活动而已。所以本次分享，我想来聊一聊裂变这个事情。
一、裂变不等于用户增长
很多人都会误认为，会做裂变就是会做增长，花很多钱和时间去学习所谓用户增长技能，其实就只学了一个裂变。
但我想跟大家说，增长真的不是裂变那么简单，裂变不过是提升用户量的一种方法而已。不信你们可以去看看腾讯阿里这些大厂聘请用户增长的JD，没有一条岗位职责是要求做裂变的。
用户增长，关心的不该只是用户量，其实还有单个用户的价值。在当下人口红利消失、用户增长越来越难的情况下，用户精细化运营显得更为重要，减少用户流失，提升用户转化率，可以省去高额的拉新成本。
当然，对用户量的提升，也不是只有裂变一种方法，还有渠道、内容、社交、爆款 等等，这样大家应该能理解裂变和增长的关系了吧。
二、裂变不等于增长黑客
会裂变也不等于就是增长黑客。
市面上，对于增长黑客的定义，含以下三个条件：
能够熟知目前市面上常见的各种用户增长方法、工具和手段，并加以应用，这其中包含裂变；能够创造性的运用数据、技术等手段，结合特定产品或平台的特性，再施加以自己的创意，发现新的增长机会；能够为一家公司或一款产品搭建起来一个长期、稳定和健康的增长引擎。所以，一般没个五年，是很难成为增长黑客的。
三、微信裂变不能再做了？
之所以提出这个问句，是因为前段时间，腾讯出了一个关于微信外部链接内容的管理规范，强调要严惩诱导分享行为：主要就是在H5端，诱导分享、下载、关注、跳转 这些都不行了，对此很多人跳脚：这裂变没法搞了呀！
其实不然，因为微信虽然对H5端的分享进行了很大限制，但咱们还有小程序呀！
我们来看下目前市场持续在玩的裂变：
每日优鲜邀新狂赚168元瑞信咖啡给好友送免费咖啡得到邀请好友各得20元微信读书邀请好友读书，得无限卡你看，他们都在做，为什么我们不能做了？
四、谈裂变，真正需要思考的是什么？
聊完裂变的概念和目前最大裂变战地——微信的裂变环境，接下来，我来跟大家分享下裂变的底层逻辑。也就是在谈裂变的时候，我们真正需要思考的是什么。
通常我在做裂变的时候，会思考这三个问题：
如何让用户分享出去，完成完整的裂变？每个用户能带来多少个用户？如何能够让用户转化或留下来，以降低成本？首
作者从锻炼思维能力、提高交互设计水准的想法出发，对10个APP进行了交互优化，并对之前的进行对比分析，一起来看看~
相信大部分的设计师小伙伴，在使用App的过程中，经常会有：“这里改成XXX的交互，体验肯定会更好！”这样的想法。APP交互的优化练习，也是我们锻炼思维能力，提高自己交互水准的好方法。
那么，心动不如行动，我们挑选了10个APP作为案例，做了交互优化，大家来看一看会不会比原先的交互更流畅呢？
好啦，对于以上10个交互案例的优化，大家觉得怎么样呢？
＃专栏作家＃
本文由 @应骏 原创发布
在不开灯的情况下使用电子屏幕，已经成为越来越多人的需求。更多的产品都需要开始思考深色模式的设计和使用，毕竟，用户的需求不以产品经理的意志为转移。
微信开放了安卓平台 7.0.10 版本的内部测试。安装之后，可以看到的一些小变化是多选信息、查看图片、视频等界面的微调。
但如果这个时候你的手机是 Android 10（Q）以上并开启了深色模式，那么你就会发现这一版本最大的一个改变：整个界面都变成了深色。
深色模式/夜间模式/暗黑模式/黑暗模式——随便你怎么说，反正它已经被微信用户期待了很久，但微信开发团队一直不喜欢这个想法。
今年4月5日，微信团队曾发微博说：
为什么没有夜间模式？你的夜晚太珍贵，我们不忍心占用，更不愿意成为你#半夜醒来看手机的原因#。愿你每夜好眠。
似乎每一个微信用户都想去当微信的产品经理。贵为产品经理之神的张小龙以及他的团队，以沉默和克制作为回答。他们不管做什么，都会有人来解释这个做法的合理性。
但是，在当地时间6月3日，苹果WWDC 2019宣布iOS13确定引入全局深色模式之后……微信就把上面那条微博删除了。此时，距离微信团队傲娇且拖拉地推出最新的深色测试版，还有小半年。
2019年，苹果的iOS13、macOS Mojave及更高版本，和Android Q操作系统一起，将黑暗模式带到了手机屏幕。而上一年 Windows 10 的一次更新，已经将黑色界面带入了PC。
随着系统级别的支持，其他主流应用程序的适配也陆续展开。今年谷歌的Gmail和Chrome浏览器、聊天工具slack、telegram、微软的Edge浏览器和Office移动版App都“黑化”了。Youtube今年全面引入了网页版、手机和平板统一设计的新界面，其深色模式只对本机生效。
Twitter在2019年的大改版，是将所有端统一设计，并且全都使用Web代码输出和封装，由自适应的网页版一次性生成手机、平板、PC和Mac客户端。在2019年，灰蓝色的深色模式进一步改成了完全黑色。
Facebook全系列应用虽然进度稍微缓慢，但到12月份的时候，也已经基本完成了向黑色模式的转变。
在国内，知乎什么的很早就提供黑暗模式。微博国际版很长时间内都是唯一提供深色模式的官方客户端，引发不少人下载这个没有超级话题等功能的版本。但现在，所有的客户端都可以调深色了。
有一个网站 darkmodelist 指出了用户如何手动或自
带货网红不是品牌，品牌必须是长期主义者，它一定是对自己的产品倾注巨大，为消费者提供最好产品。
前几天有朋友跟我说他服务的一个产品找薇娅做了一次淘宝直播带货，火了，卖了大几千的货，要不是储备量不足，至少能卖出两倍。他的言谈中透着巨大的欣喜，并认为自己将为更多的产品做品牌营销的操盘。
他说这句话的时候我有些担心，因为做一次网红直播带货和做品牌是完全不一样的。前者只是一次促销，是战术问题，而后者则是从确立策划到提升到评估到更新的整个体系，是战略问题。
用战术去解决战略问题，当然是不正确的。
本文的题目是网红带货无法拯救你的品牌，需要确认的是，这里的品牌二字指的是那些真正形成了品牌的产品，他们能够为企业的发展提供持续的推动力，他们是企业的资产。
网红带货对于品牌是餐后甜点，不是正餐
关于李佳琦，市面上一个广为流传的数据是：15分钟卖掉15000支口红、5个半小时斩获353万营业额。这个数据显示了李佳琦直播的力量，这个力量让人感到惊叹，大部分品牌广告都没法保证在几个小时内售卖掉这么大量的产品。
这个数据对于一个小品牌或不知名品牌来讲，的确让人震惊，但是对于一个大品牌或者知名品牌来讲，这个数据简直不值一提。
比如我们来看一下欧莱雅集团（L’Oreal Group）2018财年全年核心财务数据，集团2018全年可比销售额为269.4亿欧元，约2095亿人民币。
353万和2095亿相比，基本上可以忽略不计。
有人也许会说，用李佳琦是5个多小时的销售额跟欧莱雅是一年的销售额对比不公平。其实这个对比是公平的，因为任何一个品牌都不可能全年找李佳琦一直做直播，而只能做有限的几场，这有限的几场带来的销售额，与一个知名品牌全年的销售额相比可以说的确不值一提。
阿里巴巴高级副总裁钟天华曾透露，李佳琦一个人一年的销售额能超过10亿。这个数字很了不起，但它这个数字是上千个品牌产品销售的总和，且与大品牌一年的收入相比，也有不小的差距。
网红带货偶尔做一两场，对于大品牌来讲是敢于尝试的表现，但让这些大品牌天天做网红带货是绝对不可能的，对于他们来讲，网红带货只是饭后甜点，而不是正餐。
网红带货的本质只是促销的一种
促销是营销4p中的一环，促销的方式非常多，比如降价，满减，满赠，线上有广告促销，电商促销，线下有快闪，渠道促销等等。品牌促销的方式有几十种甚至上百种，而网红直播带货只是其中的一种而已，你可以将它当成过去的的电视购物。任何
本文主要从“淘宝直播”的产品本质、商业价值、与传统电商的区别等方面进行分析，并总结了自己的几点思考。
随着短视频的普及以及用户的热爱，电商平台也开始开辟直播带货这个道路。从李佳琦到薇娅到各种各样的MCN直播机构，越来越多的人开始加入了直播卖货这个赛道。
薇娅2018 年双11引导成交销售额达3.3亿、全年成交销售额27亿，淘宝直播运营负责人赵圆圆凌晨透露，薇娅今年双十一期间的销售额已经达到了她去年全年的销售额。
数据显示，天猫双11全天，淘宝直播带来的成交接近200亿，超过10个直播间引导成交过亿。其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。超过50%的商家都通过直播获得新增长。
最近因为个人工作的原因，对淘宝直播也是格外关注。淘宝直播的位置也开始从淘宝第4屏的位置转到了首页很重要的位置，和聚划算放在同等重要的位置。将淘宝直播放在首页的位置，并且搜索“直播”能够直接进入淘宝直播频道，这其中的重要地位对于淘宝来说，不言而喻。
今天就来和大家聊聊关于淘宝直播的一些思考，欢迎大家在下边留言说出自己的想法。
01 直播本质上对用户时间的占领
随着短视频的崛起，人们刷短视频，看抖音刷快手的时间越来越多，短视频占据了大部分用户的休闲娱乐时间。用户的时间在哪，未来用户消费就越容易产生在哪里，变现也越容易进行。
为了应对短视频的崛起，淘宝开始做起了自己的视频平台——淘宝直播。（纯属个人猜想，毕竟如果淘宝自己不做，抖音快手就会下手）
淘宝每新做一个功能和之前的策略都一样，等有了一定的成效之后才会给予流量扶持，淘宝直播因为薇娅等头部IP带货的能力而闻名，也给予越来越多的流量支持。
越来越多的人加入淘宝直播，想得到淘宝的流量扶持。在流量的刺激下，赛马机制也就越来越明显，也就刺激主播源源不断地提供内容，从而完成了直播——直播间——产品——用户之间的链接。淘宝直播负责人透露，未来淘宝投入百亿扶持电商直播产业，打造直播生态。
在直播的刺激下，也越来越多的用户把时间放在观看淘宝直播上，也进一步加速了产品变现的效率。
马云曾说过，现在淘宝每天都有700多万的用户在淘宝上闲逛，但是不会做出任何的消费行为，但是如果这部分人群能够转移到直播间去消费内容，去逛淘宝直播，那么其实在直播以及优惠促销信息的刺激下，很容易产生下单行为，从而进一步提高了流量的变现效率。
常规的电商购买路径其实是一个用户转化率不断降低的一个漏斗
本文列举了年终总结中需要避免的6大点错误——脱离主线、没有突出&量化核心指标、缺乏结构化的逻辑、明年规划不够体系化、不客观的分析、没有核心思考。
被认为是“史上最艰难”的一年快要结束了，马上就要迎接“史上更艰难”的一年了。
临近年底，很多公司各条业务线也都开始密集的准备19年的年终总结和20年的工作计划，我称之为一场体力与脑力并存、情商与智商兼顾、博弈与对抗权衡的马拉松战役。
在这场参与程度仅次于年会的“公司双12活动”中，职级越大，年终汇报这件事所面临的难度和压力也将是指数级上升，因为大家都必须要交一份答卷出来，老板们会在现场直接争锋相对的挑战你，结果只有2个：你被KO了，或者老板被你KO了。
1. 年终总结到底有没有用？
我们常常吐槽ppt，为什么要做没有意义的ppt？不就是给领导看的吗？形式主义？
那么ppt真的没用吗？
肯定不是，既然那么多大厂公司都需要做年终汇报ppt，那么必有其可取之处。不然大家做这干嘛？上市公司的管理层难道都傻吗？肯定不是。
但是，年终汇报做成怎样的形式、怎样的内容、怎样的程度，才能够让这件事发挥最大的作用，降低形式主义、虚无主义的比重，这是我们需要思考的。
我曾经也非常反感做年终总结，觉得洋洋洒洒写一篇800字的“流水线作文”给领导，然后领导给你打个60分，就像应付“应试教育”，食之无味，百般不情愿，却又无法弃之。
后来回过头来看，才发现当初自己之所以觉得年终总结没有意义，那真是因为自己不重视。
年终总结本质上它是一次对自己今年的所做事情的汇总、今年收获的思考、今年遇到的挫折的反思、今年成长的总结。是一次很好的复盘。
每件事从年底回头去review的时候，必然需要回顾目标、回顾过程。
回顾目标：
去看当时定的目标、做的决策对不对，相隔1年的内外部环境下，看问题的角度可能会带来巨大的变化。是不是目标定错了？定低了？明年是不是要调整的更高些？当初做的决策、策略是不是有不妥的地方？最后落地效果一般？是不是要进行升级？
回顾过程：
在整个执行过程中，是否有做的不妥当的地方？是否没有及时作出有效的调整？是否方向都错了？是否执行效率过低？
回顾中可以看到自己的不足、对一些事物的理解也会不断加深、最后形成更高层次的价值观和方法论。
2. 年终总结汇报常犯的6大错误
2.1 脱离主线
首先你一定要系统性的梳理一遍从年初到年终的重要事项，这些事项一定是围绕你年初定的目标的，我们讲KPI也好，
本文作者记录了从生活中的一件小事情而引出的产品思考，探讨了电子书阅读产品适合的营销手段和特点。
早上地铁通勤的时候，观察到一个现象，引起了我的一些思考，分享给你。
事情
早高峰的地铁，最常见的姿势就是带着耳机，看手机。我虽然也带着耳机，但是我不喜欢看手机，我通常是闭目养神，如果有个好的姿势，还能打个盹。
这天，无意中看到一个人在读电子书，具体哪个阅读 APP 没看清楚，正想看看读的什么内容，当然不是故意要看，只因为离得太近，闭着眼也怪别扭的。
正看着文字，突然屏幕上弹出一个 +50 金币的小图标，1 秒之后消失了，接着屏幕右上角，又弹出一个提醒「今天已经收获了 xx 个金币」，这波操作，把我惊到了。
分析
在我看来，读书这件事情，应该是尽量免受打扰的，作为一个阅读 APP，好的用户体验，应该是让用户的注意力，集中在阅读这件事情上，让用户从书籍中获得价值感。
而这个 APP 不仅没有让用户集中注意力，反而故意去破坏用户的注意力，很难理解这个产品是怎么想的。
当然，上来就要去质疑这个产品的问题，显然是不对的。凡存在即合理。
回头仔细想想，负责这个功能的产品经理，心里应该也是非常纠结的，连我一眼就能看出的问题，对方产品经理不可能没有发现，而他又不得不这么去做。
为什么呢？下面就这个问题，聊一下我的主观看法，仅供参考。
故事
首先来说一下，这个操作中的「弹出一个金币」是个什么玩意？
在新闻资讯领域，有一个非常火的 APP，叫「趣头条」，它通过送金币的一种营销手段，迅速获得大量的流量和用户，在成立短短 2 年多的时间，就在纳斯达克敲钟上市了，可谓是当时的一匹黑马。
趣头条打着「阅读文章赚钱」的口号，利用人们贪小便宜的心理，迅速裂变，一举占领了二三线城市的大量用户。
于是，头条抖音也都出了对应的「极速版」，采取相同的模式，也就是读文章赚金币，金币可以直接兑换零钱。
后来，老罗（锤子科技创始人）推出的社交 APP「聊天宝」，甚至直接集成了「看资讯赚钱」的模块，当然最后没有成功是另外一回事了。
这种送金币赚钱的模式，其实是一种营销手段，通过低成本买流量，同时获得用户，占用用户时间和注意力。
趣头条的快速上市，证明了这个营销手段是可行的。
现实
上面的例子，不是一个阅读资讯的 APP，而是阅读电子书的 APP，阅读类 APP 的竞争同样激烈。
连微信读书这样出自巨头的产品，都搞「病毒式」营销，采用各种组队送无限卡的方式，只为获
本文介绍了行为设计的本质以及引导设计的类型。
艺术对视觉做加法，设计在做减法。选择视觉元素好比在做选择题，层级越深选题就越多，用户的学习成本就越高，所以引导用户快速做出选择就变得尤为重要。
比如产品在更新完新功能，会设计新功能引导教程，大大降低用户的学习成本；电商产品促销时，会设计大量推广海报引导消费者来购买；公路上接近景区的地方，会设计各种指示牌，引导旅客到达目的地。
下图为原研哉为梅田医院做的导视设计：
引导设计的目的是为了引发用户的触发行为，降低用户的使用成本，促成关键指标的转化，产生双赢。那么为什么引导设计有这么大魅力，能勾引到用户上钩呢？
想寻找答案的同时，还真就找到了一个博士研究过这个命题，还发表过一篇著名的论述。如下：
01 行为设计的本质
斯坦福大学的BJ Fogg博士，创建了诱导性技术实验室，带领的几个行为设计学博士生都创业成了百万富翁。他在2009发表过一篇论述《行为设计学》的模型，叫做Fogg’s Behavior Model。简单用公式表达为B=MAT，认为一个人的行为产生需要3个要素。
1. 动机（Motivation）
在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。可以细分为3种类型如下：
直接动机：通常指与生俱来的需求，也可以理解为生理动机，是同人的生理需要相关联，比如饥饿、口渴、睡眠、性等。
间接动机：通常指外界对自身的影响而产生的需求，比如听很多名人演讲，身心被感染，也想成为这样的人，这个动机迫使自身开始奋发图强。
社会认同/拒绝：通常指人天生具有交往的动机，在交往动机的基础上，产生社会认同的需求。比如少年叛逆，更多是做给同龄人看的，希望获得同龄人的崇拜。
2. 能力/成本（Ability / Simplicity）
时间成本：谁的时间都很宝贵，没功夫陪你玩。
金钱成本：比如成本都是有预算的，不能超出心里接受范围。
体力付出：比如折腾身体的运动量太大，用户肯定不买单。
脑力付出：比如呈现起来太复杂，表达不清晰，学习成本高。
社会压力：比如获得社会认同，动力很大，否则就适得其反。
习惯的力量：比如打破了日常习惯，成本是不是很高。
3. 触发因素（Trigger）
刺激：比如用户没有足够动机，需要用各种方法刺激用户产生动机，打折促销不就是很好的手段吗？
辅助：比如当用户有足够动机，不知道怎么做，新手引导设计是时候登场了。
信号：比如用户既有动机、又知道该怎么做时，适时出现
用户吐槽体验不好的时候到底在说什么，聊一聊用户体验要素和用户体验地图。
今年年中我接手了一款BI产品，由于前期技术框架选型及产品框架设计的问题，导致产品的可扩展性出现问题，产品要优化体验必须先进行重构。
而原有产品虽然没有完全面向用户，但也已经有几千人的用户积累，对于To B 类型的产品，用户本身的学习成本高，用户教育需要耗费非常多的心血。
这就是说，要进行重构就必然影响到这些种子用户的利益，设计改变用户原有的使用习惯和心理设定，稍有不慎吐槽就能把你淹死。
大概是发自内心的对数据产品的热爱吧，我毅然决然接手了任务。
其实大家也能够预料到一些结局，产品改版成功，但是老用户吐槽不断，声音大抵是这样的：
产品用户体验不好，没有老产品好用产品用户体验不好，不知道怎么用而新用户也不甘示弱，声音大抵是这样的：体验不好，完全不知道怎么用
发现没有，用户没一句话都离不开体验不好。老板也来找我，“小坛，种子用户群都在反馈体验不好”。
众所周知，互联网产品的竞争就是用户体验和效率的竞争，而现在我似乎已经失去了用户体验这最最重要的一环，这让我很是焦虑——
用户说体验不好究竟是什么不好，是说交互体验不好？功能元素不好找？功能没有满足？产品设计流程不合理还是说样式不好看呢？我们又该从哪里下手去进行改进，提高用户体验呢？
01 对用户体验进行界定
在正式提出改进意见之前，我们先通过用户体验的5个层次对用户体验进行一个界定。
用户体验实际上包含5个层次，战略层、范围层、结构层、角色框架层和表现层。
战略层
我们在进行产品建设初期，通过战略层确定我们的产品目标用户、产品目标和产品使命、愿景，确定产品的调性。
范围层
而范围层是确定我们做什么不做什么，确定产品的边界。
一般情况下，除非产品界定混乱，搞不清楚自己到底要提供给用户的是什么，于是什么都给用户提供，复杂比较难出现这方面的吐槽。
比如，最近几年无论什么产品都希望能够跟社交挂钩，于是很多产品都会插一脚社交模块，这个操作至少能理解，但是有些数据分析类的产品提供新闻资讯模块希望通过提供新闻资讯来提高用户活跃和留存，这个操作就真的很迷了，原谅我没看懂。
产品结构就是产品的业务流程和信息架构， 框架层则是界面布局、内容元素以及交互流程。最后是表现层，是大家最熟悉吐槽最集中的区域，即页面的视觉样式。
实际上我们在产品进行改版时并没有涉及到产品战略定位的调整，产品定位依然是希望提供一款高性能的大
作者用冰山模型对社群重新解构，分析探究了社群活力的驱动来源，与大家分享。
前几天一位【社群经营者的社群】的群友说了一段话：「今天参加北京社交新零售大会，发现真是鱼龙混杂啊，真有干货高人，也真有大忽悠骗子，不过还是能感受出来很多人把社群、社交媒体、微商和社交新零售都混一起说的。」
确实，这阵子因写社群观点的内容，接触了一些很「有社群意识」的朋友，我从和他们的交流中意识到，为什么国内绝大部分人，对于社群的概念非常模糊不清？甚至是混淆的主因。
简单结论：能有「社群意识」的人，都是亲自接触过「真实社群」的人。
上一篇《从 lululemon 跟广场舞学社群》有提出了生活中的社群案例，而这一篇我想要深入来讲「真实社群的魔力」是怎么启动的？
01 身份认同＆价值观
我想先问问你，有没有过「很愿意为某件事赴汤蹈火的时候」？以我自己来说，朋友都说我是个工作狂，常常工作投入起来，大半夜精神还是很好，明明公司七点可以下班，但我都做到十点多才走，然后回家继续投入。笑称「自动996」。
1. 好的公司是个社群
一个好的公司，一定会有三个要素，缺一不可。
「精神愿景」：你会和这群人走到哪、期待能创造什么影响。这是你在工作上会感觉到你做事有了意义的点。「硬资产」：能发得出薪资、硬体设备。这能一个公司能稳健经营的条件。「软实力」：好的协作和管理方法。这是让员工们在群体合作上有好的氛围，甚至有一定的默契（仪式感）。不过我感觉，现在社会上好的公司可能不多，所以大家可能感受不到「工作的意义感」；因为某些老板不会把你当夥伴，只是认做一个人力资本，一个成本数字，你自然也不会把公司当做自己的共同体。
如果工作的意义感我们没感受过，那么放大一点来看，好的国家也是个社群。
人们会以身为人民而荣，国家有难，必定出手相助，即便只是微薄的力量，也会尽力贡献；遇到外国人，我们会主动传播国家的好，说著国家的历史、吸引人之处，以及愿景。
同理，放进生活一点来看，好的家族也是个社群。
然而，可能大部分的公司，不会让你感受到身分认同、一致的价值观，你只觉得自己不过是员工名册的其中一行，这不是个社群，只不过是个群。
2. 冰山模型（来自青年志）
这个模型原本是「用户调研」主题下的方法模块，通过提问去系统化观察一件事。
不过，我发现这也很适合去了解「社群的原动力」。
当一群人拥有相似的社会变迁下的影响，会形成类似的身分认同和价值观。
《社群不等于私域流量》文章中也有