Arthur's Blog

就像大家说的一样，今年行业很冷，或许明年更冷。大环境如何变，很少有人能预测，作为独立个体的我们，一定是要明白，竞争和生存的直接关系。不要在最寒冷的时候，被行业所抛弃。

接近2019年年尾了，非常适合聊聊过去的行业和职业发展，以及对未来的一些思考。去年和今年大家应该都强烈感受到了，互联网正在进入了一个寒冬期。互联网产品和公司接连倒下，新生的产品和公司越来越少，各个细分的行业，行业规模在逐渐走向稳定。在这样的大形势下，产品经理将首当其中，直面行业的颓势。

2019年，倒闭和裁员的互联网公司不计其数。这其中不少是所谓的独角兽公司，或者说行业内明星公司。即使业务上依然稳健的公司，都在试图减少开支，以图以较低风险的度过互联网的寒冬期。特别是笔者所在的成都，中小型的互联网公司倒闭了一波又一波。

我们了解互联网行业整体情况，主要目的不是传递悲观的情绪，更不是给大家制造焦虑。在行业寒冬下，产品经理的工作的开展，将面对更复杂的环节；职业发展，将面临更大的挑战。

下文，我们首先说明一下在当前行业态势下，产品经理这个岗位的一些特质，然后分析一下，对产品经理这个岗位的影响。以及，更加重要的是，对于产品经理的我们来说，我们要如何应对这种逆境。

当然，内容主要还是针对大众普通的产品经理，对于那些站在职业金字塔顶端的产品经理来说，则完全没有这种担忧。

产品经理的现状

对于产品，产品经理是产品业绩的第一责任人，因此也是行业矛盾的聚焦点。如果产品的业绩出现问题，产品经理将首当其冲，扛起业绩的责任。特别是在这种行业寒冬时期，产品经理将背负更严峻的KPI挑战。

对于产品经理，如果没有做过比较成熟的产品，有比较知名的产品背景背书。很多时候，是非常难以评估产品经理的能力的。对于，所谓的产品经理的技能，都是难以量化的。通俗的方法，都是较为容易理解的。但是，真正能掌握产品经理的核心价值，却又是极少部分人。所以，公司经常会以过去的履历和经验，来评价产品经理的能力。

大部分产品经理都处于垂直的行业中，比如：短视频、CRM、运动等。产品经理需要深入行业，累积行业经验，行业经验能成为产品经理的护城河，但反过来也会掣肘产品经理的职业选择面。所以，产品经理可以凭借行业经验快速跳槽。但反过来，如果该行业萎靡时，产品经理要进入其它行业，是较为困难的。直白一些，就是产品经理的选择面要狭窄一些。

对于大多数成熟且稳定的产品，产品经理的工作将会减少。特

文章从商业模型的角度，对刷宝的运营策略进行了分析探究，并总结了刷宝存在的一些问题，与大家分享。

好久没输出硬核文章了，咱们初心不能忘~

这篇文章，Super试图上升到商业模型的角度去分析刷宝的下沉市场激励玩法是否成立，也希望给大家一个新的思考角度，里面的数据并不能代表真实情况，更多是合理推测。

刷宝简介

“刷宝短视频，是一款主打”边刷视频边赚钱”的专业短视频APP，在这里用户不仅可以发布自己的视频，记录生活点滴，浏览视频还能赚取元宝，所赚元宝自动转现，刷的多赚的多，邀请好友更可领取现金奖励，各种趣味活动随时更新，一起玩一起赚，生活从此充满乐趣！”

这是其官网介绍的内容：

看下来，是短视频（类抖音）+直播+趣头条激励体系的集合体，面向下沉用户，通过买量和社交裂变获客，通过金币体系来促活，通过广告和直播收入来变现的这么一款产品。

对于产品部分，就不过多分析了，打开App，2分钟就可以看穿，整体构成非常简单，主要来分析一下商业模型。

刷宝商业系统中的三个模型分析

一家公司商业系统中的三类模型分别是：商业模式、商业经营模型、业务模型

（1）刷宝商业模式：用户–销售—产品/服务链条：

刷宝面向下沉用户，提供免费短视频、直播服务，并通过广告、直播打赏分成来获得收入

在免费短视频里，是流量+广告变现的逻辑，和趣头条很像

在直播服务里，是平台+佣金抽成的逻辑，类似于虎牙等直播平台

（2）刷宝商业经营模型：核心公式：收入-成本=商业价值

收入包括：广告、直播打赏分成，刚才也说了

成本包括：内容获取成本、带宽等、研发费用、营销支出等等

在后面会详细基于该公式做拆解，以便大家知道为何会算出刷宝每日亏损200万，请接着往下看~

（3）刷宝的整体业务模型：

从图中可以看到，刷宝是非常典型的流量玩法，从下沉市场大量获取用户（包括买量和社交裂变），提供服务（短视频+直播），对应获取广告和直播收入的逻辑。

对应的，在视频内容引入、主播管理、广告投放等方面需要做好保障，特别是需要持续补贴用户的活跃和拉新，以对商业价值产生的路径做好支撑。

深入拆解刷宝商业模型

上面只是个概念，浮光掠影。在商业模式部分也说了，刷宝和趣头条、虎牙有近似之处，下面会借鉴两家已上市公司来反向分析刷宝。

1. 趣头条的M>N理论

趣头条是一家依托于免费资讯分发和免费阅读以及激励式阅读为基础的公司，2018年9月赴美上市。从2016年6月第一版上线只用了27个月！

可以认为他的

2019年，直播电商的发展如火如荼，重新定义了传统电商的人、货、场。而蘑菇街在这个过程中，已经准备好了重新迎接挑战。

蘑菇街到了一个新的路口。

2019年，直播重新定义了传统电商的人、货、场概念。各大互联网巨头公司纷纷布局电商直播。但其实，比巨头布局更早的，是蘑菇街。蘑菇街通过电商直播，实现了GMV和MAU的高速的增长。翻阅蘑菇街近两年财报，直播业务的同比增长连年超过百分之百，是非常漂亮的增长数据。

电商直播方面，蘑菇街显然成了淘宝、抖音和快手的老师。不可否认的是，后者来势凶猛：直播为传统货架模式的电商（淘系）带来了丰富的、可占据更多用户时长的好内容；同时，直播又帮助有流量有用户时长的短视频产品（抖音、快手）实现商业变现。

电商起家、供应链占绝对优势的淘宝，通过直播不断创造双十一销量神话，抖音、快手等短视频平台通过直播来布局电商；他们开始从头学习做电商，完善自己的供应链和电商底层服务，增加复购的同时，努力减少流量带货的退货率。

蘑菇街该如何扬长避短？

01 直播赛道群雄逐鹿

蘑菇街的直播电商做的比较早。2015年，直播的风口还没起来的时候，蘑菇街率先提出了推红人买手的概念；2016年初，秀场直播、游戏直播、全民综娱直播风头最劲的时候，蘑菇街启动了自己的电商直播。

在抓风口方面，蘑菇街做的又快又早，只是现在，巨头也来了。

增长不错的蘑菇街直播

蘑菇街每年因直播获得超过百分之一百多的增长。2019财年上半年，直播在蘑菇街总的GMV增长占比达到30%。基于效率和增值考量，按照蘑菇街创始人陈琪的最新打算，直播销售或许会接近蘑菇街总GMV的80%。

艾媒咨询在2013年发布的《2012-2013年中国移动互联网行业研究报告》显示，2012年是移动互联网市场规模增速最快的一年。伴随着技术的发展和智能硬件的进步，移动互联网的流量开始了爆炸式增长。当时刚满1岁的蘑菇街，幸运地迎来了自己的第一波红利。

当时渠道成本价格低廉，一两块钱就可以获得一个新增的付费用户。7年过去了。渠道方面获客成本涨了超过10倍，电商平台想要获取一个付费用户的成本，要付出200+人民币的成本。

流量玩家和人民币玩家纷纷入场

流量开始变成巨头和人民币玩家的生意。巨头们也开始纷纷布局垂类电商。相应的，垂直类电商的流量和市场份额正在被巨头一点一点的切走。除了淘宝、京东等老牌电商，还有拼多多、小红书等后起之秀。再加上抖音和快手流量暴涨之后形成的

这几年我一直深耕在用户运营领域，也写过一些用户增长相关的文章。很多朋友看过后都会来加我，说想探讨用户增长的相关问题，但往往聊着聊着话题就只剩下了“裂变”，最后发现他们不是想聊用户增长，只是想做裂变活动而已。所以本次分享，我想来聊一聊裂变这个事情。

一、裂变不等于用户增长

很多人都会误认为，会做裂变就是会做增长，花很多钱和时间去学习所谓用户增长技能，其实就只学了一个裂变。

但我想跟大家说，增长真的不是裂变那么简单，裂变不过是提升用户量的一种方法而已。不信你们可以去看看腾讯阿里这些大厂聘请用户增长的JD，没有一条岗位职责是要求做裂变的。

用户增长，关心的不该只是用户量，其实还有单个用户的价值。在当下人口红利消失、用户增长越来越难的情况下，用户精细化运营显得更为重要，减少用户流失，提升用户转化率，可以省去高额的拉新成本。

当然，对用户量的提升，也不是只有裂变一种方法，还有渠道、内容、社交、爆款 等等，这样大家应该能理解裂变和增长的关系了吧。

二、裂变不等于增长黑客

会裂变也不等于就是增长黑客。

市面上，对于增长黑客的定义，含以下三个条件：

能够熟知目前市面上常见的各种用户增长方法、工具和手段，并加以应用，这其中包含裂变；能够创造性的运用数据、技术等手段，结合特定产品或平台的特性，再施加以自己的创意，发现新的增长机会；能够为一家公司或一款产品搭建起来一个长期、稳定和健康的增长引擎。所以，一般没个五年，是很难成为增长黑客的。

三、微信裂变不能再做了？

之所以提出这个问句，是因为前段时间，腾讯出了一个关于微信外部链接内容的管理规范，强调要严惩诱导分享行为：主要就是在H5端，诱导分享、下载、关注、跳转 这些都不行了，对此很多人跳脚：这裂变没法搞了呀！

其实不然，因为微信虽然对H5端的分享进行了很大限制，但咱们还有小程序呀！

我们来看下目前市场持续在玩的裂变：

每日优鲜邀新狂赚168元瑞信咖啡给好友送免费咖啡得到邀请好友各得20元微信读书邀请好友读书，得无限卡你看，他们都在做，为什么我们不能做了？

四、谈裂变，真正需要思考的是什么？

聊完裂变的概念和目前最大裂变战地——微信的裂变环境，接下来，我来跟大家分享下裂变的底层逻辑。也就是在谈裂变的时候，我们真正需要思考的是什么。

通常我在做裂变的时候，会思考这三个问题：

如何让用户分享出去，完成完整的裂变？每个用户能带来多少个用户？如何能够让用户转化或留下来，以降低成本？首

作者从锻炼思维能力、提高交互设计水准的想法出发，对10个APP进行了交互优化，并对之前的进行对比分析，一起来看看~

相信大部分的设计师小伙伴，在使用App的过程中，经常会有：“这里改成XXX的交互，体验肯定会更好！”这样的想法。APP交互的优化练习，也是我们锻炼思维能力，提高自己交互水准的好方法。

那么，心动不如行动，我们挑选了10个APP作为案例，做了交互优化，大家来看一看会不会比原先的交互更流畅呢？

好啦，对于以上10个交互案例的优化，大家觉得怎么样呢？

＃专栏作家＃

本文由 @应骏 原创发布

在不开灯的情况下使用电子屏幕，已经成为越来越多人的需求。更多的产品都需要开始思考深色模式的设计和使用，毕竟，用户的需求不以产品经理的意志为转移。

微信开放了安卓平台 7.0.10 版本的内部测试。安装之后，可以看到的一些小变化是多选信息、查看图片、视频等界面的微调。

但如果这个时候你的手机是 Android 10（Q）以上并开启了深色模式，那么你就会发现这一版本最大的一个改变：整个界面都变成了深色。

深色模式/夜间模式/暗黑模式/黑暗模式——随便你怎么说，反正它已经被微信用户期待了很久，但微信开发团队一直不喜欢这个想法。

今年4月5日，微信团队曾发微博说：

为什么没有夜间模式？你的夜晚太珍贵，我们不忍心占用，更不愿意成为你#半夜醒来看手机的原因#。愿你每夜好眠。

似乎每一个微信用户都想去当微信的产品经理。贵为产品经理之神的张小龙以及他的团队，以沉默和克制作为回答。他们不管做什么，都会有人来解释这个做法的合理性。

但是，在当地时间6月3日，苹果WWDC 2019宣布iOS13确定引入全局深色模式之后……微信就把上面那条微博删除了。此时，距离微信团队傲娇且拖拉地推出最新的深色测试版，还有小半年。

2019年，苹果的iOS13、macOS Mojave及更高版本，和Android Q操作系统一起，将黑暗模式带到了手机屏幕。而上一年 Windows 10 的一次更新，已经将黑色界面带入了PC。

随着系统级别的支持，其他主流应用程序的适配也陆续展开。今年谷歌的Gmail和Chrome浏览器、聊天工具slack、telegram、微软的Edge浏览器和Office移动版App都“黑化”了。Youtube今年全面引入了网页版、手机和平板统一设计的新界面，其深色模式只对本机生效。

Twitter在2019年的大改版，是将所有端统一设计，并且全都使用Web代码输出和封装，由自适应的网页版一次性生成手机、平板、PC和Mac客户端。在2019年，灰蓝色的深色模式进一步改成了完全黑色。

Facebook全系列应用虽然进度稍微缓慢，但到12月份的时候，也已经基本完成了向黑色模式的转变。

在国内，知乎什么的很早就提供黑暗模式。微博国际版很长时间内都是唯一提供深色模式的官方客户端，引发不少人下载这个没有超级话题等功能的版本。但现在，所有的客户端都可以调深色了。

有一个网站 darkmodelist 指出了用户如何手动或自

带货网红不是品牌，品牌必须是长期主义者，它一定是对自己的产品倾注巨大，为消费者提供最好产品。

前几天有朋友跟我说他服务的一个产品找薇娅做了一次淘宝直播带货，火了，卖了大几千的货，要不是储备量不足，至少能卖出两倍。他的言谈中透着巨大的欣喜，并认为自己将为更多的产品做品牌营销的操盘。

他说这句话的时候我有些担心，因为做一次网红直播带货和做品牌是完全不一样的。前者只是一次促销，是战术问题，而后者则是从确立策划到提升到评估到更新的整个体系，是战略问题。

用战术去解决战略问题，当然是不正确的。

本文的题目是网红带货无法拯救你的品牌，需要确认的是，这里的品牌二字指的是那些真正形成了品牌的产品，他们能够为企业的发展提供持续的推动力，他们是企业的资产。

网红带货对于品牌是餐后甜点，不是正餐

关于李佳琦，市面上一个广为流传的数据是：15分钟卖掉15000支口红、5个半小时斩获353万营业额。这个数据显示了李佳琦直播的力量，这个力量让人感到惊叹，大部分品牌广告都没法保证在几个小时内售卖掉这么大量的产品。

这个数据对于一个小品牌或不知名品牌来讲，的确让人震惊，但是对于一个大品牌或者知名品牌来讲，这个数据简直不值一提。

比如我们来看一下欧莱雅集团（L’Oreal Group）2018财年全年核心财务数据，集团2018全年可比销售额为269.4亿欧元，约2095亿人民币。

353万和2095亿相比，基本上可以忽略不计。

有人也许会说，用李佳琦是5个多小时的销售额跟欧莱雅是一年的销售额对比不公平。其实这个对比是公平的，因为任何一个品牌都不可能全年找李佳琦一直做直播，而只能做有限的几场，这有限的几场带来的销售额，与一个知名品牌全年的销售额相比可以说的确不值一提。

阿里巴巴高级副总裁钟天华曾透露，李佳琦一个人一年的销售额能超过10亿。这个数字很了不起，但它这个数字是上千个品牌产品销售的总和，且与大品牌一年的收入相比，也有不小的差距。

网红带货偶尔做一两场，对于大品牌来讲是敢于尝试的表现，但让这些大品牌天天做网红带货是绝对不可能的，对于他们来讲，网红带货只是饭后甜点，而不是正餐。

网红带货的本质只是促销的一种

促销是营销4p中的一环，促销的方式非常多，比如降价，满减，满赠，线上有广告促销，电商促销，线下有快闪，渠道促销等等。品牌促销的方式有几十种甚至上百种，而网红直播带货只是其中的一种而已，你可以将它当成过去的的电视购物。任何

本文主要从“淘宝直播”的产品本质、商业价值、与传统电商的区别等方面进行分析，并总结了自己的几点思考。

随着短视频的普及以及用户的热爱，电商平台也开始开辟直播带货这个道路。从李佳琦到薇娅到各种各样的MCN直播机构，越来越多的人开始加入了直播卖货这个赛道。

薇娅2018 年双11引导成交销售额达3.3亿、全年成交销售额27亿，淘宝直播运营负责人赵圆圆凌晨透露，薇娅今年双十一期间的销售额已经达到了她去年全年的销售额。

数据显示，天猫双11全天，淘宝直播带来的成交接近200亿，超过10个直播间引导成交过亿。其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。超过50%的商家都通过直播获得新增长。

最近因为个人工作的原因，对淘宝直播也是格外关注。淘宝直播的位置也开始从淘宝第4屏的位置转到了首页很重要的位置，和聚划算放在同等重要的位置。将淘宝直播放在首页的位置，并且搜索“直播”能够直接进入淘宝直播频道，这其中的重要地位对于淘宝来说，不言而喻。

今天就来和大家聊聊关于淘宝直播的一些思考，欢迎大家在下边留言说出自己的想法。

01 直播本质上对用户时间的占领

随着短视频的崛起，人们刷短视频，看抖音刷快手的时间越来越多，短视频占据了大部分用户的休闲娱乐时间。用户的时间在哪，未来用户消费就越容易产生在哪里，变现也越容易进行。

为了应对短视频的崛起，淘宝开始做起了自己的视频平台——淘宝直播。（纯属个人猜想，毕竟如果淘宝自己不做，抖音快手就会下手）

淘宝每新做一个功能和之前的策略都一样，等有了一定的成效之后才会给予流量扶持，淘宝直播因为薇娅等头部IP带货的能力而闻名，也给予越来越多的流量支持。

越来越多的人加入淘宝直播，想得到淘宝的流量扶持。在流量的刺激下，赛马机制也就越来越明显，也就刺激主播源源不断地提供内容，从而完成了直播——直播间——产品——用户之间的链接。淘宝直播负责人透露，未来淘宝投入百亿扶持电商直播产业，打造直播生态。

在直播的刺激下，也越来越多的用户把时间放在观看淘宝直播上，也进一步加速了产品变现的效率。

马云曾说过，现在淘宝每天都有700多万的用户在淘宝上闲逛，但是不会做出任何的消费行为，但是如果这部分人群能够转移到直播间去消费内容，去逛淘宝直播，那么其实在直播以及优惠促销信息的刺激下，很容易产生下单行为，从而进一步提高了流量的变现效率。

常规的电商购买路径其实是一个用户转化率不断降低的一个漏斗

本文作者记录了从生活中的一件小事情而引出的产品思考，探讨了电子书阅读产品适合的营销手段和特点。

早上地铁通勤的时候，观察到一个现象，引起了我的一些思考，分享给你。

事情

早高峰的地铁，最常见的姿势就是带着耳机，看手机。我虽然也带着耳机，但是我不喜欢看手机，我通常是闭目养神，如果有个好的姿势，还能打个盹。

这天，无意中看到一个人在读电子书，具体哪个阅读 APP 没看清楚，正想看看读的什么内容，当然不是故意要看，只因为离得太近，闭着眼也怪别扭的。

正看着文字，突然屏幕上弹出一个 +50 金币的小图标，1 秒之后消失了，接着屏幕右上角，又弹出一个提醒「今天已经收获了 xx 个金币」，这波操作，把我惊到了。

分析

在我看来，读书这件事情，应该是尽量免受打扰的，作为一个阅读 APP，好的用户体验，应该是让用户的注意力，集中在阅读这件事情上，让用户从书籍中获得价值感。

而这个 APP 不仅没有让用户集中注意力，反而故意去破坏用户的注意力，很难理解这个产品是怎么想的。

当然，上来就要去质疑这个产品的问题，显然是不对的。凡存在即合理。

回头仔细想想，负责这个功能的产品经理，心里应该也是非常纠结的，连我一眼就能看出的问题，对方产品经理不可能没有发现，而他又不得不这么去做。

为什么呢？下面就这个问题，聊一下我的主观看法，仅供参考。

故事

首先来说一下，这个操作中的「弹出一个金币」是个什么玩意？

在新闻资讯领域，有一个非常火的 APP，叫「趣头条」，它通过送金币的一种营销手段，迅速获得大量的流量和用户，在成立短短 2 年多的时间，就在纳斯达克敲钟上市了，可谓是当时的一匹黑马。

趣头条打着「阅读文章赚钱」的口号，利用人们贪小便宜的心理，迅速裂变，一举占领了二三线城市的大量用户。

于是，头条抖音也都出了对应的「极速版」，采取相同的模式，也就是读文章赚金币，金币可以直接兑换零钱。

后来，老罗（锤子科技创始人）推出的社交 APP「聊天宝」，甚至直接集成了「看资讯赚钱」的模块，当然最后没有成功是另外一回事了。

这种送金币赚钱的模式，其实是一种营销手段，通过低成本买流量，同时获得用户，占用用户时间和注意力。

趣头条的快速上市，证明了这个营销手段是可行的。

现实

上面的例子，不是一个阅读资讯的 APP，而是阅读电子书的 APP，阅读类 APP 的竞争同样激烈。

连微信读书这样出自巨头的产品，都搞「病毒式」营销，采用各种组队送无限卡的方式，只为获

本文介绍了行为设计的本质以及引导设计的类型。

艺术对视觉做加法，设计在做减法。选择视觉元素好比在做选择题，层级越深选题就越多，用户的学习成本就越高，所以引导用户快速做出选择就变得尤为重要。

比如产品在更新完新功能，会设计新功能引导教程，大大降低用户的学习成本；电商产品促销时，会设计大量推广海报引导消费者来购买；公路上接近景区的地方，会设计各种指示牌，引导旅客到达目的地。

下图为原研哉为梅田医院做的导视设计：

引导设计的目的是为了引发用户的触发行为，降低用户的使用成本，促成关键指标的转化，产生双赢。那么为什么引导设计有这么大魅力，能勾引到用户上钩呢？

想寻找答案的同时，还真就找到了一个博士研究过这个命题，还发表过一篇著名的论述。如下：

01 行为设计的本质

斯坦福大学的BJ Fogg博士，创建了诱导性技术实验室，带领的几个行为设计学博士生都创业成了百万富翁。他在2009发表过一篇论述《行为设计学》的模型，叫做Fogg’s Behavior Model。简单用公式表达为B=MAT，认为一个人的行为产生需要3个要素。

1. 动机（Motivation）

在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。可以细分为3种类型如下：

直接动机：通常指与生俱来的需求，也可以理解为生理动机，是同人的生理需要相关联，比如饥饿、口渴、睡眠、性等。

间接动机：通常指外界对自身的影响而产生的需求，比如听很多名人演讲，身心被感染，也想成为这样的人，这个动机迫使自身开始奋发图强。

社会认同/拒绝：通常指人天生具有交往的动机，在交往动机的基础上，产生社会认同的需求。比如少年叛逆，更多是做给同龄人看的，希望获得同龄人的崇拜。

2. 能力/成本（Ability / Simplicity）

时间成本：谁的时间都很宝贵，没功夫陪你玩。

金钱成本：比如成本都是有预算的，不能超出心里接受范围。

体力付出：比如折腾身体的运动量太大，用户肯定不买单。

脑力付出：比如呈现起来太复杂，表达不清晰，学习成本高。

社会压力：比如获得社会认同，动力很大，否则就适得其反。

习惯的力量：比如打破了日常习惯，成本是不是很高。

3. 触发因素（Trigger）

刺激：比如用户没有足够动机，需要用各种方法刺激用户产生动机，打折促销不就是很好的手段吗？

辅助：比如当用户有足够动机，不知道怎么做，新手引导设计是时候登场了。

信号：比如用户既有动机、又知道该怎么做时，适时出现